Manual do Gerente 5.0

História e estado atual do Gerente

Atualizado: Quarta-feira, 2 de Junho de 2010

Conteúdo:

 

Muito tempo atrás......

A Pax, nestes últimos 15 anos, tem fornecido desde trabalhos de programação de bordados até alinhadores laser e suporte em diversas áreas para empresas de bordado computadorizado, corte laser, costura e outras.

Nasceu o Gerente.......

Um de nossos produtos que acompanham a história completa da Pax é o Gerente. É um software desenhado, desenvolvido e mantido inteiramente por nós. Ele implementa a possibilidade de registrar, ordenar, consultar e administrar os pedidos de trabalhos feitos pelos clientes das empresas de bordado.

Os primeiros Gerentes já permitiam que seus usuários registrassem seus pedidos numa base de dados, com referencias gráficas para substituir o típico bloco de anotações, onde as empresas registravam seus trabalhos. Com o aumento de volume de pedidos, estas anotações em blocos, provocavam grandes dores de cabeça, quando tinham que repetir um pedido, lembrar o preço ao cliente e até mesmo as linhas e fundos usados.

E ele cresceu......

O Gerente foi mudando de versão, de linguagem de programação e sistema de base de dados, até atingir na versão 4.01 no ano 2004, o limite possível de desenvolvimento para a tecnologia existente neste momento.

Estamos falando de aproximadamente 1000 demos entregues, mais de 600 instalados e testados e aproximadamente 300 vendidos em uso. Clientes com mais de 10.000 pedidos registrados, 15.000 bordados cadastrados, organizando assim toda sua produção.

Multi-usuário, com analisador de arquivos DST, versões em português, espanhol e inglês e um amplo leque de relatórios que podiam ser modificados pelos mesmos usuários.

Foi uma boa experiência, mas sentimos com clareza que uma grande parte do mercado ao qual o produto podia ajudar, o rejeitavam. Uns por falta de tempo para estudar como usar o sistema, outros por que continuavam presos ao bloco de anotações (e em alguns casos, nem isso), outros ainda por falta de adaptação aos novos tempos.

Internet cresceu e junto com ela os vírus......

Também não podemos deixar de ressaltar o fato que nos últimos anos, o acesso quase total das máquinas de empresas à Internet, obrigou os sistemas operacionais a evoluírem, especialmente pela necessidade de se defenderem de vírus, ataques, emails não solicitados e outros.

A resposta dos fabricantes de sistemas operacionais, foi a atualização online automática dos sistemas instalados, mudando muitas vezes, parâmetros internos. Com isso, muitos dos softwares instalados deixam de funcionar, até serem novamente ajustadas as mudanças. Muitas vezes estas alterações não são informadas aos usuários, que ficam sem entender porque parou de funcionar de uma hora para outra.

A decadência e morte dos programas instalados.

Ou seja, os programas desenvolvidos, distribuídos em disquetes ou CDs, instalados nos computadores dos clientes, apresentavam cada dia mais problemas para serem instalados, configurados e usados. Seus dias estavam contados.

Assim como é certo que as mudanças dos últimos anos trouxeram vários problemas, como sempre, surgiu também uma nova quantidade de oportunidades para os novos usuários, familiarizados com os computadores, emails, Internet, blogs, redes sociais, base de dados bancários etc.

E os filhos começam a nascer na mesma Internet......

Então, decidimos desenvolver a partir do zero uma nova versão do Gerente, aproveitando toda nossa experiência acumulada nas versões 2.0, 3.0, 4.0 e 4.01. De tudo o que apreendemos no suporte aos usuários, nossos estudos e conhecimentos sobre Internet e novas tecnologias, nascia o novo Gerente versão 5.0

Crescem fortes e muito diferentes de seus pais......

A mudança desta vez, foi realmente grande.

Agora a inteligência do sistema (o código) não é mais distribuída para sua instalação, configuração e uso nos computadores de cada empresa. Fica hospedada num servidor de Internet para acesso e uso de todos os usuários. São reconhecidos por um sistema de autenticação protegidos por senhas (como nos sistemas de email e ou home banking).

Este sistema ao reconhecer uma empresa como válida, oferece um espaço de seus dados para uso protegido e exclusivo, onde o usuário guarda todas as informações (pedidos, clientes, bordados, imagens, etc.). Estas informações, somente podem ser acessadas e modificadas por ele mesmo, ou pelos usuários que ele cadastre para isso (os distintos funcionários de cada empresa).

Vantagens do novo modelo.

mais barato.......

Você não precisa comprar um produto, você aluga um serviço.

O Gerente 4.01 tinha um valor de R$ 2.400,00, que devia ser pago completamente para poder usar o sistema.

No Gerente 5.0 não existe mais o modelo de compra. A empresa tem acesso ao Gerente com um custo de R$ 60,00 por mês (sistema em sua configuração básica). Esta configuração, atende perfeitamente milhares de pedidos, ordens de serviço e bordados, fazendo tudo o que o Gerente 4.01 podia fazer, e muito mais. Por exemplo, o acesso de até cinco clientes das empresas ao sistema (no modo básico), para consultar seus pedidos e inclusive, fazer novos pedidos. A empresa pode ainda, cadastrar até quinze funcionários, para seu uso em rede.

 

mais simples de usar......

Você sabe usar email, navegar pela web e consultar o saldo de seu banco? Então já sabe usar 90% do Gerente 5.0.

O Gerente 5.0 foi desenvolvido usando as mais modernas técnicas e ferramentas de programação web. Gráfico, moderno e bonito. Quase tudo que você tem que fazer é olhar a tela e escolher uma ação, que geralmente será a que você procura (sistema altamente intuitivo).

mais acessível......

Chega de configurações complicadas da rede interna, problemas de compatibilidade, etc. É só abrir o navegador, escrever o endereço do sistema se identificar e usar.

Você pode ter até quinze funcionários trabalhando no seu sistema, compartilhando e atualizando seus dados. Cada um deles reconhecido e validado por senhas.

Para ter acesso ao Gerente, tanto seus funcionários como você, podem estar na empresa, em outro andar, em outra sucursal, em um cliente ou até em suas casas, basta ter um ponto de Internet.

Suas bordadeiras podem estar em vários locais distintos (típico exemplo de locais de bordado em shoppings) e você pode controlar sua produção em sua casa ou em qualquer local com acesso a Internet e um Notebook.

Você também pode acessar em um computador PC ou Apple, com sistema operacional Windows, Vista, Linux, com um telefone um Notebook ou um Sub-notebook.

mais flexível e adaptável......

Precisa de uma modificação ou encontrou um erro? É só nos contatar, através do telefone, email, MSN, Skype. Podemos discutir com você, acessando o sistema ao mesmo tempo. Modificamos e automaticamente a correção do erro ou atualização, fica disponível para você e para todos os outros usuários.

Podemos também configurar seu acesso e os de seus clientes, em sites desenvolvidos diretamente pela Pax ou adaptar os que você possua, para que tenham acessos para o Gerente e/ou outras aplicações da Pax.

Além disso, na Pax estamos constantemente experimentando, testando e implementando novas tecnologias. Depois de um período de testes usamos o que realmente é interessante. Assim todos nossos funcionários, possuem contas MSN, sistema próprio para contato com clientes, ligações IP via Skype. Temos também uma rede social, baseada em produtos como blogger, Orkut, Google apps, calendários e planilhas de cálculo, gerador de apresentações e processadores de texto online.

mais colaborativo......

Acreditamos nos novos conceitos da WEB 2.0, fundamentalmente na colaboração. Assim queremos que nosso novo Gerente evolua, por isso, conforme aumente o número de empresas usando o produto, vamos  implementar desde comunidades no Orkut, até sistemas de blog internos e de comunicação entre empresas (do tipo fórum) para que os usuários do Gerente 5.0 se comuniquem entre si e com a Pax. Com isso ficará mais fácil pedir modificações, escrever suas impressões, recomendar dicas de uso e além disso, ajudar no desenvolvimento de novas utilidades, que no futuro possam ser adicionadas ao Gerente ou a aplicações de uso geral e/ou privativo.

Em síntese, você pode ser parte do desenvolvimento do produto. Estará usando um sistema que além de efetivo e provado poderá evoluir segundo suas necessidades, aproveitando também as modificações e sugestões de outros usuários com o aval da comunidade.

Muitas vezes ouvimos críticas do tipo: Por que vou colaborar com meus concorrentes?

Reposta: na Pax depois de mais de 15 anos trabalhando com empresas de bordado, conhecemos o mercado e suas necessidades. Fomos testemunhas de pequenas empresas que não queriam informatizar seus sistemas, por que o dono tinha tudo na sua agenda ou pior ainda, na sua cabeça.....

As grandes empresas continuam muitas vezes, pagando por grandes sistemas e pessoal, muitas vezes o custo do Gerente 5.0, e  quase sempre,  tendo que adaptar sistemas que não foram desenvolvidos especificamente para resolver seus trabalhos.

Hoje podemos estimar em mais de 5.000, as empresas de bordado computadorizado que operam no Brasil.
Assim, pensando com otimismo que podemos atingir uns 5% das empresas em atividade, estaremos trabalhando com um grupo pequeno, distribuído em todo território brasileiro.

Sabemos que os clientes de bordado, querem ver a cara dos responsáveis para quem entregam seus pedidos. Querem também, bater amostras e negociar pessoalmente, por isso eles podem usar o email, telefone, Internet, etc. mas vão continuar levando seus pedidos, preferencialmente para uma empresa que fique na sua cidade ou perto dela.

Nosso objetivo na Pax é: Apoiar fortemente na área de tecnologia esta empresas, inclusive possibilitando que elas se ajudem e compartilhem informações, como parte de uma grande tendência mundial (colaboração, redes sociais, fóruns, blog, etc.). Isso não vai tirar clientes, e sim favorecer toda a rede.

mais seguro......

Muita gente ainda tem medo de depender da Internet para usar seus sistemas. Na Pax, temos há quatro anos, todas nossas bases de dados, negócios e aplicativos rodando na Internet com um provedor de acesso padrão, em um plano econômico.

Nunca ficamos sequer um dia sem conseguir trabalhar!!

Paramos muito menos que nos tempos que nossos sistemas rodavam dentro de nossa empresa.
Além disso, cada vez mais empresas oferecem acesso, com isso temos custos menores e com mais qualidade e serviços, sendo muito fácil mudar de um provedor para outro.

Seus dados são armazenados em servidores de empresas cuja especialidade é justamente fazer isso. Atualmente estamos usando os servidores e data centers da empresa Locaweb, que é a mesma usada por milhares de grandes empresas em todo Brasil.

Esta empresa realiza backups diários automáticos, que podem ser recuperados em 24 h, entregues em DVD ou CDs ou restaurados automaticamente. É importante ressaltar que nunca tivemos necessidade de usar este serviço.

Além disso, nós também realizamos backups próprios para nossos servidores, duplicando a qualidade da segurança.

Ou seja: Esqueça os Backups!!

Outra questão é: Não tem riscos que meus dados sejam roubados da rede?

Resposta: O Gerente 5.0 está pensado para não trabalhar nem com dados, nem com áreas críticas. Não é um sistema de contabilidade geral, de reserva de passagens ou acesso a contas bancárias. Os dados que ele armazena somente tem utilidade para você dentro da sua empresa, por isso não é alvo de hackers ou bandas dedicadas ao roubo de informações.

Seus dados estão sempre sendo monitorados, tanto pelo provedor de hospedagem, como pelo pessoal da Pax,  protegidos por senhas e com um registro constante de atividades, que identifica a máquina onde cada usuário fez o ingresso.

Sabemos que as senhas podem ser roubadas, mas isso depende somente dos usuários, ou seja: se você guarda suas senhas com o mesmo cuidado que guarda sua senha de acesso ao banco, seus dados estarão seguros.

Além de tudo isso, lembre que seu acervo de bordados (a parte de criação própria que é seu capital) está totalmente protegido, já que o cadastro de bordados no sistema, somente armazena uma imagem dele e suas propriedades como largura, altura, pontos e cores. O arquivo DST, não é enviado para o sistema, ficando armazenado nas máquinas da sua empresa.

 

Gerente 5.0 - características técnicas.

Nome do produto: Gerente

Versão: 5.0

Descrição: Sistema para controle, administração e consulta de ordens de serviço e de pedidos dos clientes, para empresas de bordado.

Ambiente: Roda como serviço WEB da Internet.

Sistema operacional do servidor WEB: Linux

Sistema operacional dos clientes: Roda em qualquer sistema operacional com acesso a Internet (Windows, Vista, Mac, Linux, etc.)

Linguagens de programação: Php 5.0, Javascript, jQuery, Ajax e Html com Css

Base de dados: MySQL 5.1

Provedor de Hospedagem: Locaweb

Ferramenta auxiliar: GerentePhoto, programado em Delphi para ser rodado localmente. Permite ler arquivos em formato DST e obter suas propriedades e visualizar sua imagem. Envia automaticamente para seu Gerente 5.0 na Internet, o cadastro e/ou atualização de um bordado ou um diretório completo. Protegido por usuário - senha (as mesmas de acesso ao seu Gerente 5.0).


Gerente 5.0 - O que você pode fazer com ele?

  • Configurar os dados da sua empresa
  • Trabalhar em rede com seus funcionários em vários locais distintos.
  • Administrar seus clientes, fornecedores, bordadeiras, bastidores, materiais e linhas.
  • Cadastrar no sistema um ou muitos bordados automaticamente, usando o GerentePhoto (ferramenta para instalação na sua máquina, gratuita e que permite ler diretamente arquivos em formato DST e enviá-los para inserção e/ou atualização de seu cadastro)
  • Administrar os pedidos de seus clientes baseado em ordens de serviço.
  • Enviar por email os comprovantes de recebimento dos pedidos.
  • Administrar o estado de produção e os pagamentos dos pedidos.
  • Criar e manter ordens de serviço claras, com imagens do bordado, gabaritos, observações e todos os dados necessários para que o responsável pela sua produção, possa trabalhar minimizando erros.
  • Duplicar velhas ordens de serviço para criar novos pedidos baseado nos anteriores.
  • Calcular automaticamente os valores de cada ordem baseado nas quantidades bordadas e nos preços por milheiro, configurados para o cliente ou nos preços por peça cadastrados para cada bordado.
  • Relacionar cada bordado com um bastidor para facilidade de produção.
  • Estimar tempos de produção em cada bordadeira.
  • Visualizar e consultar seus pedidos, ordens e bordados com múltiplas opções de filtragem (por data, conclusão, pagamentos, cliente, etc.).
  • Visualizar seus bordados cadastrados como um Catálogo, gráfico, rápido, bonito e eficiente.
  • Controlar sua empresa (que podem ser várias, em distintos locais físicos) em sua casa ou onde você estiver, só com seu Notebook e acesso a Internet.
  • Consultar relatórios de pagamentos, valores, pontos bordados, por datas e ou clientes e comparar as cargas de trabalho com seus retornos em dinheiro.
  • Oferecer para seus melhores clientes, acesso ao sistema, permitindo que eles possam consultar e visualizar os históricos e o estado atual de seus próprios pedidos, pagamentos e pendências, assim como, pedir diretamente pelo mesmo sistema, novos trabalhos baseado nos anteriores.

 

Gerente 5.0 - A experiência real de um usuário.

Como final deste texto desejamos ressaltar que entre nossos clientes Beta, que estão há mais de cinco meses usando o novo sistema, temos um caso especial, de uma empresa do interior de SC que foi durante anos usuária de nosso Gerente 4.01. Transferimos seus dados do 4.01 para o 5.0.
Está trabalhando com o novo sistema desde Junho de 2008, e tem os seguintes itens cadastrados:

Bordados:  5520
Clientes:  529
Fornecedores:  1
Usuários do sistema:  18
Bordadeiras: 5
Bastidores:  14
Linhas: 458
Materiais: 114
Pedidos:  2861
Ordens:  11690

Podemos fornecer os dados para contato com este cliente, para que você consulte diretamente um usuário real do sistema e conheça as vantagens que a implementação do Gerente 5.0 trouxeram para ela e sua empresa.